1. Widerrufsrecht

Gemäß europäischer Gesetzgebung haben Sie:

  • 30 Kalendertage ab Erhalt, um ein Produkt zurückzusenden
  • 15 Werktage, um die Rückerstattung nach Erhalt der Rücksendung zu erhalten

2. Rückgabebedingungen

Die Produkte müssen: ✓ In ihrer Originalverpackung sein (unversehrt und versiegelt)
✓ Unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein
✓ Mit allem Zubehör und Handbüchern versehen sein
✓ Mit Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellnummer) vorliegen

3. Rückgabeverfahren

  1. Genehmigungsantrag:
  2. Versand:
    • Wir stellen ein Rücksendeetikett zur Verfügung (Kosten zu Ihren Lasten)
    • Paket gut geschützt (Transportschäden gehen zu Ihren Lasten)

4. Ausnahmen (nicht erstattungsfähig)

  • Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte
  • Artikel im Sonderangebot oder in spezieller Aktion
  • Persönliche Hygieneartikel (geöffnet)

5. Rückerstattungsmodalitäten

  • Methode: Über das ursprüngliche Zahlungsmittel
  • Zeitrahmen: Max. 15 Tage nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung
  • Abzüge:
    • Rücksendekosten (außer bei defektem Produkt)
    • Wertminderung bei benutztem/getestetem Artikel

6. Defekte Produkte

Bei Herstellungsfehlern: ✓ Kostenloser Rückversand (Etikett von uns zur Verfügung gestellt)
✓ Sofortiger Umtausch oder vollständige Rückerstattung
✓ Garantiezeit: 2 Jahre (deutsches Recht)

7. Kontaktdaten Rückgabeservice

GREATSTARTOOLS GERMANY GmbH
Rückgabeservice
Brückenstraße 99, 51645 Bergneustadt
E-Mail: kontakt@greatstartoolsgmbh.de

Für eine schnelle Bearbeitung erwähnen Sie bitte „RÜCKGABE“ im Betreff Ihrer E-Mail.